Kann mir Mr.Pappe helfen die passende Verpackung zu finden?
Ja. Kundenservice wird bei Mr.Pappe groß geschrieben. Sie können unser Service- und Support Team jederzeit über unsere Service-Hotline oder unser Kontaktformular erreichen. Wir stehen Ihnen auch persönlich mit Rat und Tat zur Seite!
Wo finde ich meine Kundennummer und Informationen zu meinen Bestellungen?
Bei Anmeldung im Shop (oben rechts / Log-In) finden Sie ihre Kundennummer im Bereich „Mein Konto“. Unter „Bestellungen“ finden Sie Ihre letzten Bestellungen sowie die entsprechenden Informationen & Dokumente.
Wie lange beträgt die aktuelle Lieferzeit?
Die Lieferzeit für den Versand mit DPD oder UPS beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Beim Versand auf Palette (Spedition) beträgt die Lieferzeit ca. 3-5 Werktage.
Warum fehlen manche Artikel in meiner Lieferung?
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aus unserem Sortiment direkt von verschiedenen Lagern an Sie versendet werden. Daher kann es in Ausnahmefällen zu Teillieferungen kommen. Sollten dennoch bestellte Artikel nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei ihnen eintreffen wenden Sie sich bitte direkt an den Mr. Pappe Support.
Werden die Kartonagen im aufgebauten Zustand geliefert?
Die Kartonagen werden flach liegend und platzsparend gebündelt an Sie ausgeliefert. Die Kartonagen müssen noch Erhalt aufgebaut werden.
Kann ich Muster erhalten?
Generell ist es möglich vorab Muster von einzelnen Verpackungen zu bekommen. Bitte nutzen Sie unser Muster-Anfrageformular im Service-Bereich. (Bitte beachten Sie, dass Musterbestellungen in Menge und Produktauswahl limitiert sind.)
Bietet Mr.Pappe auch individualisierte Verpackungen im Wunschformat?
Ja. Mr.Pappe produziert auch individuelle Verpackungen nach ihren Wünschen und Vorgaben. Bitte nutzen Sie unser „Verpackung nach Maß“ oder „Verpackung bedrucken“ Anfrageformular im Servicebereich. Wir melden uns umgehend bei Ihnen und erstellen ein individuelles Angebot für Sie.
Wie kann ich eine meiner letzten Bestellungen erneut auslösen?
Das geht schnell & einfach über den Menüpunkt „Quick-Buy“ in Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie Ihre letzte(n) Bestellung(en) mit wenigen Klicks erneut auslösen.
Wie erfolgt die Rücksendung wenn ich einen falschen Artikel bestellt habe?
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular, wir melden uns schnellst möglich bei Ihnen.
Was passiert wenn eine Lieferung beschädigt bei mir angeliefert wird?
Im Falle einer Beanstandung / Reklamation wenden Sie sich an den Mr.Pappe Support. Bitte dokumentieren Sie die Beschädigung (Foto) und kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung finden Sie in Ihrem Kundenkonto direkt bei der jeweiligen Bestellung unter „Dokumente“. Ihre Rechnung steht ihnen dort als PDF-Download zur Verfügung. Sollte Ihnen eine Rechnung fehlen wenden Sie sich bitte an den Mr.Pappe Support.
Gibt es spezielle Konditionen für Großkunden?
Bitte kontaktieren Sie bei großen Abnahmemengen (ab 3 Paletten) oder regelmäßigen Bestellungen unseren Support. Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Ist eine Bestellung als Privatperson möglich?
Nein. Das Angebot von Mr.Pappe richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende und Händler.
